Onboarding · 4 min lexim
Ditët e para të një kolegu të ri përcaktojnë shumë se si do të punojë më pas. Një rrugëtim sipas rolit, i shpërndarë në javët e para, zëvendëson shpjegimet e përsëritura me gojë dhe dosjet me dokumente që lexohen vetëm.
Në shumë kompani, integrimi i një personi të ri ndjek një skenar jozyrtar: një ditë prezantimesh, një dosje e përbashkët plot dokumente, një koleg me përvojë që e shpjegon punën kur ka kohë. Funksionon për sa kohë hyrjet janë pak dhe ai koleg është i disponueshëm. Kur punësimet shtohen, ose kur ai që shpjegonte ndryshon rol, cilësia e integrimit varet nga rasti.
Kostoja nuk duket menjëherë. Shfaqet te pyetjet e përsëritura, te gabimet mbi procedura që askush nuk i kishte përmendur, te muajt që nevojiten për t’u bërë autonom. Shfaqet edhe te formimi i detyrueshëm: nëse i punësuari i ri nuk i merr në kohë kurset që kërkon detyra e tij, kompania mbetet e pambuluar pikërisht në periudhën kur rreziku i gabimit është më i lartë.
Onboarding jozyrtar
Rrugëtim sipas rolit
Një rrugëtim i mirë onboarding-u nis nga një pyetje e thjeshtë: çfarë duhet të dijë të bëjë ky person në fund të muajit të parë? Përgjigjja ndryshon nga roli në rol. Një punonjës magazine duhet të njohë rregullat e sigurisë dhe sistemin e lëvizjes së mallrave, një tregtar kushtet e shitjes dhe procesin e ofertës, një nëpunës administrativ afatet dhe procedurat e miratimit.
Prandaj ia vlen të ndërtohet një bërthamë e përbashkët për të gjithë, me tema të kompanisë si organizimi, mjetet, privatësia dhe siguria kibernetike, dhe t’i shtohet një modul specifik sipas rolit. Bërthama e përbashkët përgatitet vetëm një herë, ndërsa modulet e roleve shtohen gradualisht sipas nevojës. Kjo strukturë shmang dyfishimin e përmbajtjeve dhe lejon përditësimin e një teme në një vend të vetëm.
Rruga formuese nuk duhet të përfshijë gjithçka. Shumë gjëra mësohen më mirë duke punuar, pranë një kolegu. Detyra e formimit është të përgatisë atë moment, në mënyrë që kolegu të mos duhet të nisë çdo herë nga bazat.
Gabimi më i përhapur është t’i kërkohet të porsaardhurit të ndjekë gjithçka në dy ditët e para. Personi nuk ka ende kontekstin për të kuptuar çfarë ka rëndësi dhe harron pjesën më të madhe të asaj që ka parë. Shpërndarja e mësimeve në javët e para, në përputhje me momentet kur duhen vërtet, jep një rezultat shumë më të mirë.
Një ritëm që shpesh funksionon është ky: në javën e parë temat e kompanisë dhe detyrimet e sigurisë, në javën e dytë dhe të tretë procedurat e rolit, në fund të muajit një verifikim dhe një bisedë me përgjegjësin. Mësimet e shkurtra futen mes një aktiviteti shoqërimi dhe tjetrit, pa bllokuar ditë të tëra.
Rruga online nuk zëvendëson njerëzit. Përgjegjësi duhet të dijë ku ndodhet kolegu i ri, cilat mësime ka përfunduar dhe ku kuizet kanë treguar pasiguri, në mënyrë që ta orientojë shoqërimin. Tutori, nëse është i paraparë, mund t’i përdorë të njëjtat informacione për t’u përqendruar te aspektet praktike.
Është e dobishme gjithashtu të mblidhen pyetjet që të porsaardhurit bëjnë më shpesh. Nëse tre persona radhazi pyesin të njëjtën gjë, ka gjasa që mungon një mësim ose që një procedurë është shkruar në mënyrë të paqartë. Kështu onboarding-u bëhet edhe një mjet për të përmirësuar dokumentacionin e kompanisë.
Së fundi, ia vlen të kërkohet një mendim në fund të muajit: çfarë ka qenë e dobishme, çfarë ka munguar, çfarë është dukur e tepërt. Pak pyetje, drejtuar atij që sapo e ka përjetuar rrugën, vlejnë më shumë se çdo rishikim në tavolinë.
Nëse tre kolegë të rinj bëjnë të njëjtën pyetje, rrugës formuese i mungon një mësim.
Në Learning rruga e onboarding-ut ndërtohet nga dokumentet që kompania ka tashmë: rregullorja e brendshme, procedurat e departamenteve, udhëzimet operative. AI propozon mësime të shkurtra me kuize dhe simulime, përgjegjësi i rishikon dhe i vendos në katalogun sipas rolit.
Kur në People regjistrohet një i porsaardhur, sistemi cakton automatikisht bërthamën e përbashkët, modulin e rolit dhe kurset e detyrueshme të pozicionit, me afatet dhe kujtesat përkatëse. Përgjegjësi ndjek përparimin nga paneli i vet dhe, në fund të rrugës, certifikatat rezultojnë tashmë të regjistruara.
Para ditës së parë
Vazhdoni leximin
Çdo kompani ka shkruar tashmë pjesën më të madhe të formimit të vet, por e mban të mbyllur në manuale dhe procedura. Ja një metodë praktike për t’i shndërruar ato dokumente në rrugë që njerëzit i ndjekin vërtet.
Formimi i pajtueshmërisë përjetohet shpesh si një detyrim për t’u kryer shpejt. Mësime të shkurtra, të ndërtuara mbi raste konkrete dhe të shpërndara në kohë, e ndryshojnë përvojën dhe rezultatin.
Innovaq është një realitet në fazën e lançimit.